Question 1

Como rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for enviado, a gente manda um e-mail com o código de rastreio e um link pra acompanhar tudo em tempo real. Também dá pra ver o status na aba 'Meus Pedidos' da sua conta.

Question 2

Posso alterar meu pedido depois de finalizar?

Accepted Answer

Se ainda não foi processado, fala com a gente o mais rápido possível que a gente tenta resolver. Depois que entra em preparação, não dá mais pra mudar, mas você pode fazer a troca quando receber.

Question 3

Dá pra cancelar meu pedido?

Accepted Answer

Dá sim! Você tem até 48 horas após a compra pra cancelar, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Depois do envio, não dá mais pra cancelar, mas quando chegar você pode devolver.

Question 4

Quanto custa o frete?

Accepted Answer

Temos duas opções: Standard Shipping (Correios Envios), que é GRÁTIS pra todo o Brasil, com entrega em 9-20 dias úteis. Ou Amazon Logistics por R$ 27,95, com entrega em 7-15 dias úteis. E o melhor: se seu pedido for taxado na alfândega, nós cobrimos 100%.

Question 5

Quanto tempo demora pra chegar?

Accepted Answer

O processamento do pedido leva até 3 dias úteis. Depois: Standard Shipping (Correios) leva de 9 a 20 dias úteis, e Amazon Logistics de 7 a 15 dias úteis (geralmente ~10 dias). Tudo rastreado e acompanhado por WhatsApp!

Question 6

Vocês entregam em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim, e o frete é grátis para qualquer lugar do Brasil!

Question 7

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

A gente aceita cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) e PIX. Tudo com segurança total!

Question 8

É seguro comprar na FOLTZ?

Accepted Answer

Super seguro! A gente usa criptografia SSL de 256 bits pra proteger todos os seus dados. Não armazenamos as informações do seu cartão e seguimos todos os padrões de segurança PCI-DSS.

Question 9

Dá pra parcelar?

Accepted Answer

Dá sim! A gente parcela em até 3x sem juros no cartão de crédito.

Question 10

Qual a política de devolução?

Accepted Answer

Você tem até 7 dias corridos após receber pra devolver. O produto precisa tá sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. O reembolso cai em 5-7 dias úteis após a gente receber.

Question 11

As camisas são originais?

Accepted Answer

Não. Trabalhamos com réplicas importadas 1:1 premium, com acabamento de alto nível, tecidos de qualidade e detalhes fiéis ao design do uniforme.

Question 12

Por que os produtos são mais baratos que em outras lojas?

Accepted Answer

Nosso modelo de negócio é diferente! Quando você faz um pedido, a gente busca o modelo escolhido diretamente nas nossas fábricas e fornecedores parceiros internacionais. Sem intermediários e sem estoque parado, a gente consegue oferecer preços muito mais acessíveis.

Question 13

Como escolher o tamanho certo?

Accepted Answer

Confere nossa guia de tamanhos na página de cada produto. Tem as medidas certinhas de peito, cintura e comprimento. Na dúvida entre dois tamanhos, vai no maior.

Question 14

Dá pra personalizar a camisa com nome e número?

Accepted Answer

Dá sim! Você pode adicionar nome e número na hora da compra. A personalização é grátis por tempo limitado!

Question 15

Quais tamanhos estão disponíveis?

Accepted Answer

Todas as nossas camisas estão disponíveis do tamanho P ao GG. Confere o guia de tamanhos na página de cada produto.

PERGUNTAS FREQUENTES

Não achou o que procurava?