Política de Devolução
Saiba como funciona nosso processo de troca e devolução
Dias Corridos para Devolução
A partir da data de recebimento do produto
Condições para Devolução
Aceito
- Produto sem uso e sem lavagem
- Com todas as etiquetas originais
- Na embalagem original ou equivalente
- Solicitação dentro do prazo de 7 dias corridos
Não Aceito
- Produtos usados ou lavados
- Produtos sem etiquetas
- Produtos danificados pelo cliente
- Produtos personalizados (com nome/número) — exceto defeito de fabricação
- Solicitações após 7 dias corridos do recebimento
Como Devolver
Solicite a Devolução
Vai em "Meus Pedidos" na sua conta, seleciona o pedido e clica em "Solicitar Devolução". Se preferir, chama a gente no WhatsApp que a gente ajuda!
Prepare o Envio
Se for defeito de fabricação, a gente manda uma etiqueta e cobre o frete. Para outros casos (tamanho errado, não gostou), o frete de devolução ao nosso centro de distribuição fica por sua conta.
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado (com as etiquetas originais!) e leve até uma agência dos Correios.
Receba o Reembolso ou Novo Produto
Após a gente receber e inspecionar o produto, o reembolso cai em 5-7 dias úteis ou enviamos o novo tamanho.
Reembolso
O valor sera estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- PIX: Reembolso em até 3 dias úteis
- Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas
O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da política do seu banco ou operadora de cartão.
Perguntas Frequentes
Precisa solicitar uma devolução ou tem alguma dúvida?
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