ENVIO E DEVOLUCAO
Conhece nossas opcoes de envio e nossa politica de devolucao sem complicacao.
OPCOES DE ENVIO
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7-15 dias uteis
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Gratis em pedidos —
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POLITICA DE DEVOLUCAO
7 dias pra devolver
Voce tem 7 dias corridos apos receber pra solicitar uma devolucao.
Produto sem uso
O produto precisa ta sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Defeito de fabricacao
Se for defeito, a Foltz cobre o frete de devolucao e todos os custos.
Troca de tamanho
Trocas sao aceitas, mas o frete de devolucao ao centro de distribuicao fica por conta do cliente.
Produtos personalizados
Produtos com personalizacao nao podem ser devolvidos (exceto defeito de fabricacao).
Garantia de entrega
Se o pedido nao chegar em 30-45 dias uteis, reembolsamos 100% sem burocracia.
Processo de Devolucao
Inicia o pedido
Vai em "Meus Pedidos" e seleciona o produto pra devolver.
Prepara o pacote
Embala o produto com etiquetas originais e sem uso.
Envia o pacote
Se for defeito de fabricacao, a gente manda etiqueta e cobre o frete. Nos outros casos, voce envia ao nosso centro de distribuicao.
Recebe o reembolso
A gente processa o reembolso em 5-7 dias uteis.
Perguntas sobre Envio
Posso mudar o endereco de entrega depois de comprar?
Sim! Se seu pedido ainda nao foi enviado. Fala com a gente o mais rapido possivel pra fazer a alteracao.
O que acontece se eu nao tiver em casa quando chegar?
A transportadora tenta entregar ate 3 vezes. Se nao conseguir, o pacote vai pra um ponto de retirada perto de voce.
Como rastrear meu pedido?
A gente manda um email com o codigo de rastreio assim que seu pedido for enviado. Tambem da pra ver na sua conta.
