Politica de Devolucao
Saiba como funciona nosso processo de troca e devolucao
Dias Corridos para Devolucao
A partir da data de recebimento do produto
Condicoes para Devolucao
Aceito
- Produto sem uso e sem lavagem
- Com todas as etiquetas originais
- Na embalagem original ou equivalente
- Solicitacao dentro do prazo de 7 dias corridos
Nao Aceito
- Produtos usados ou lavados
- Produtos sem etiquetas
- Produtos danificados pelo cliente
- Produtos personalizados (com nome/numero) — exceto defeito de fabricacao
- Solicitacoes apos 7 dias corridos do recebimento
Como Devolver
Solicite a Devolucao
Vai em "Meus Pedidos" na sua conta, seleciona o pedido e clica em "Solicitar Devolucao". Se preferir, chama a gente no WhatsApp que a gente ajuda!
Prepare o Envio
Se for defeito de fabricacao, a gente manda uma etiqueta e cobre o frete. Para outros casos (tamanho errado, nao gostou), o frete de devolucao ao nosso centro de distribuicao fica por sua conta.
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado (com as etiquetas originais!) e leve ate uma agencia dos Correios.
Receba o Reembolso ou Novo Produto
Apos a gente receber e inspecionar o produto, o reembolso cai em 5-7 dias uteis ou enviamos o novo tamanho.
Reembolso
O valor sera estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- PIX: Reembolso em ate 3 dias uteis
- Cartao de Credito: Estorno em ate 2 faturas
O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da politica do seu banco ou operadora de cartao.
Perguntas Frequentes
Precisa solicitar uma devolucao ou tem alguma duvida?
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